Questões de Concurso

TERMASA - RS

Concurso: TERMASA - RS
Cargo: Recepcionista
Ano: 2025

Ano:

2025

Banca:

OBJETIVA

Cargo:

Recepcionista

Disciplina: Atendimento ao Público

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O que significa o conceito de “experiência do cliente”, no atendimento ao público?

(a)

É a quantidade de tempo que o cliente leva para ser atendido.

(b)

É a soma de todas as interações do cliente com a empresa, incluindo momentos positivos e negativos.

(c)

É apenas o produto ou serviço oferecido, sem levar em conta o atendimento.

(d)

É o valor monetário que o cliente gasta durante o atendimento.