Questões de Concurso

Prefeitura de Afonso Cunha - MA

Concurso: Prefeitura de Afonso Cunha - MA
Cargo: Recepcionista
Ano: 2024

Ano:

2024

Banca:

Instituto JK

Cargo:

Recepcionista

Disciplina: Atendimento ao Público

notificar erro

Ao atender o telefone o/a recepcionista deve iniciar o procedimento:

(a)

Perguntando quem fala e de onde está falando.

(b)

Ficando em silêncio e ouvir atentamente a demanda do cidadão.

(c)

Dizendo o nome da organização ou do seu setor, apresentar-se dizendo seu nome e perguntar como pode ajudar.

(d)

Pedir que o cidadão aguarde por alguns minutos enquanto organiza a agenda para anotar a dúvida/pedido que será feito.