Questões de Concurso

Prefeitura de Vinhedo - SP

Concurso: Prefeitura de Vinhedo - SP
Cargo: Recepcionista
Ano: 2021

Ano:

2021

Banca:

Avança SP

Cargo:

Recepcionista

Disciplina: Atendimento ao Público

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Dentre os principais atributos de quem desenvolve o cargo de recepcionista é correto afirmar, EXCETO:

(a)

deverá atender o público de forma atenciosa, de preferência o chamando por apelidos carinhosos, como: “flor”, “querido”.

(b)

deverá sempre escutar o que o outro pretende e/ou deseja, de modo a buscar atender a sua necessidade.

(c)

a interação e o jogo de cintura para lidar com as situações adversas faz parte dos atributos de um bom recepcionista.

(d)

o comportamento e a ética profissional são de suma importância para o desempenho da função.

(e)

a comunicação deve ser clara e objetiva, podendo ser verbal e não verbal.