Questões de Concurso

Prefeitura de Vinhedo - SP

Concurso: Prefeitura de Vinhedo - SP
Cargo: Recepcionista
Ano: 2021

Ano:

2021

Banca:

Avança SP

Cargo:

Recepcionista

Disciplina: Atendimento ao Público

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Quanto as formas de atendimento ao público e ao telefone, assinale a alternativa que NÃO condiz com um bom atendimento.

(a)

use as palavras mágicas como: por favor, desculpe e obrigado(a).

(b)

não desligue o telefone antes do cliente.

(c)

chame o cliente pelo nome.

(d)

em ambientes empresariais e corporativos, é adequado atender o telefone com “alô”.

(e)

se você está lidando com um cliente difícil, menos educado ou arredio, use a inteligência para contornar o problema.