Questões de Concurso

Câmara de Gravatá - PE

Concurso: Câmara de Gravatá - PE
Cargo: Recepcionista
Ano: 2020

Ano:

2020

Banca:

IDIB

Cargo:

Recepcionista

Disciplina: Atendimento ao Público

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Um dos fatores que colaboram para a qualidade no atendimento é a empatia. Assinale a alternativa que define corretamente o que é empatia.

(a)

Capacidade de ser sincero, passando assim confiança ao cliente.

(b)

Capacidade de colocar-se no lugar no cliente, visando a melhor forma de atendê-lo.

(c)

Capacidade de cumprir exatamente o que foi prometido ao cliente.

(d)

Capacidade de executar tarefas de forma eficiente e eficaz.