situações não agudas, detectadas na recepção, devem ser encaminhadas ao serviço de pronto atendimento da região.

se o caso for acidente de trabalho, o usuário deve ser encaminhado ao serviço médico da empresa para atendimento.

nas situações agudas, com alto risco de vida, deve haver intervenção imediata da equipe, com presença obrigatória do médico ou enfermeiro.

usuário com cefaleia ou tontura, criança com febre, mulher com sangramento genital, são exemplos de demandas espontâneas atendidas na atenção básica.

se o caso for de usuário não pertencente àquele território, a equipe deve encaminhar imediatamente à unidade específica, quando caso de alto risco.