A oferta fragmentada, a complementaridade entre os serviços turísticos, a predominância de pequenas e médias empresas, e a considerável importância do turismo nas economias, torna dispensável a intervenção por parte dos organismos públicos

A visão organizacional é a razão pela qual a empresa existe, o motivo pelo qual ela foi concebida e projetada

A abordagem sociotécnica refere-se à combinação dos avanços em sustentabilidade com a gestão do meio ambiente

“Stakeholders” são parceiros das organizações e influenciam de forma direta e/ou indireta. São representados pelos acionistas, proprietários, investidores, clientes, consumidores, empregados, fornecedores, o Estado, sociedade civil, dentre outros atores-chave