É uma apresentação esquemática que possibilita uma visualização dos eventos e processos de forma racional e sistematicamente organizada.

Consiste em um conjunto de notações gráficas, ou seja, utiliza-se símbolos padronizados que descrevem e redesenham um processo.

É uma ferramenta utilizada para mapeamento e modelagem de processos.

Facilita melhor compreensão e visualização de um determinado processo.

É uma ferramenta que mapeia a correlação entre causas e efeitos de um processo