Questões de Concurso

Prefeitura de São Francisco - MG

Concurso: Prefeitura de São Francisco - MG
Cargo: Educador Social/TNM Políticas Sociais
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

COTEC

Cargo:

Educador Social/TNM Políticas Sociais

Disciplina: Atendimento ao Público

FC867445

notificar erro

A forma como um profissional desempenha as suas atividades pode ser um indicativo da qualidade dos serviços e atendimento prestado ao público. Assinale a alternativa CORRETA sobre esse assunto.

(a)

A quantidade crescente de pessoas atendidas, mesmo que as demandas não sejam respondidas, encaminhadas ou devidamente informadas, indica a preocupação coletiva com a qualidade do atendimento prestado.

(b)

As demandas recebidas precisam ser encaminhadas pelo profissional de um setor público a outros setores, evitando assumir responsabilidades.

(c)

O atendimento respeitoso ao cidadão, a escuta atenta e qualificada e a prestação de informações claras é indicativo da qualidade do atendimento e dos serviços prestados.

(d)

O cidadão, para ser ouvido e atendido no setor público, precisa, necessariamente, ter realizado agendamento antecipado pelas vias formais.

(e)

O cumprimento inflexível de normas, mesmo que existam demandas e necessidades específicas dos cidadãos, aponta atenção profissional com a efetividade dos serviços prestados em diferentes espaços.