Questões de Concurso

Em uma empresa prestadora de serviços de saneamento, um assistente administrativo responsável por rotinas em sistema corporativo recebeu solicitação para atualizar o cadastro de um usuário e, simultaneamente, registrar novo atendimento vinculado ao mesmo protocolo. Ao conferir a documentação apresentada, verificou divergência entre parte dos dados constantes no documento do usuário, os registros já existentes no sistema e as informações lançadas anteriormente em controle administrativo interno. Como a atualização cadastral poderia impactar a emissão de relatórios e o acompanhamento posterior da demanda, ele precisou avaliar a providência mais adequada no contexto das operações administrativas informatizadas. Considerando esse caso, assinale a alternativa correta.

(a)

A atualização cadastral pode ser concluída com base no dado mais recente, desde que o registro anterior permaneça acessível no sistema para eventual correção posterior, pois a prioridade administrativa está na continuidade do atendimento.

(b)

A divergência entre registros pode ser desconsiderada quando não impedir o cadastramento imediato do atendimento, cabendo aos setores responsáveis corrigir posteriormente eventuais inconsistências identificadas nos relatórios.

(c)

A atualização parcial dos dados no sistema é suficiente quando parte das informações cadastrais apresenta divergência, ainda que os controles auxiliares permaneçam temporariamente sem correspondência integral.

(d)

A divergência identificada deve ser analisada antes da atualização, com verificação da consistência entre documento apresentado, registro sistêmico e controle administrativo correlato, a fim de preservar a confiabilidade dos dados e evitar reflexos inadequados no acompanhamento da solicitação e nos relatórios emitidos.