Questões de Concurso

CESAMA

Concurso: CESAMA
Cargo: Agente de Saneamento – Assistente Administrativo
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

INSTITUTO AOCP

Cargo:

Agente de Saneamento – Assistente Administrativo

Disciplina: Administração Geral

FC871920

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Considerando as noções de qualidade, melhoria de processos e priorização de falhas em rotinas administrativas, assinale a alternativa correta.

(a)

A Folha de Verificação substitui a necessidade de conferência dos registros, pois indica automaticamente quais servidores cometeram as falhas administrativas.

(b)

O ciclo PDCA é utilizado para identificar e classificar as causas de um problema em categorias como método, mão de obra, máquinas e materiais.

(c)

A análise de Pareto identifica quais falhas concentram maior número de ocorrências, priorizando problemas que possuem maior impacto no processo.

(d)

O Diagrama de Ishikawa tem como finalidade estabelecer a ordem de prioridade dos problemas, identificando aqueles que concentram a maior parte das ocorrências.