Concurso:
UNEAL - Universidade Estadual de Alagoas
Disciplina:
Administração Geral
Julgue o item seguinte, no que concerne aos novos modelos de gestão em organizações públicas.
O uso do balanced scorecard indica que a eficiência nos processos internos gera automaticamente a satisfação dos cidadãos, eliminando a necessidade de indicadores específicos de resultados.
