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Qual ferramenta da Gestão da Qualidade é conhecida como "espinha de peixe" e tem como finalidade explorar e indicar todas as causas possíveis de uma condição ou um problema específico?

Quando um líder consegue efetivamente liderar pessoas é porque ele possui poder sobre elas, conseguindo motivar e orientar na busca de atingir objetivos. O poder que envolve intimidações, punições e ameaças para obtenção de resultados é conhecido como:

Sobre a cultura organizacional é INCORRETO afirmar:
Incluir novas pessoas na organização, através de recrutamento e seleção, é uma prática da gestão de pessoas conhecida como:
Das formas da Administração Pública, qual delas vê o cidadão como contribuinte de impostos e como um cliente dos seus serviços?