2. Questões de Concurso

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Considerando as Técnicas de Comunicação, que nome se dá às técnicas fundamentais que envolvem prestar atenção genuína ao que o cidadão está dizendo, fazendo perguntas esclarecedoras quando necessário e demonstrando interesse em compreender completamente sua demanda?
Que nome se dá ao conjunto de normas, valores e costumes que regulam a conduta dentro de uma sociedade?
De acordo com o Modelo de Excelência em Gestão (MEG) da Fundação Nacional da Qualidade, a organização deve ter consciência do impacto de suas ações na sociedade e no meio ambiente, além de possuir um comportamento ético e transparente. A esse fundamento se dá o nome de
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A avaliação do comportamento organizacional é uma medida que exige rigor e atenção dos gestores de pessoas. Nesse sentido, a etapa da avaliação na qual a empresa realiza projeções, boas ou ruins, a partir do jeito que o funcionário age e reage no negócio é denominada
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O trabalho em equipe é um desafio dentro das organizações, que podem ser classificadas pela forma como se estruturam ou pelas suas características. Nesse sentido, a equipe composta por uma chefia e seus subordinados diretos, que possuem regras claras no que se refere ao processo de tomada de decisões, à liderança e ao gerenciamento, é classificada, segundo suas características, como equipe
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