2. Questões de Concurso

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Uma organização percebeu prejuízos recorrentes decorrentes tanto da escassez de insumos produtivos quanto da depreciação prematura de equipamentos e instalações. Após análise técnica, identificou-se falha na gestão integrada dos recursos utilizados no processo produtivo e dos bens permanentes da empresa, desde a aquisição até sua alienação.
Considerando os conceitos e ciclos de recursos materiais e recursos patrimoniais, assinale a alternativa correta.
Em uma instituição pública, após a definição do planejamento estratégico, os gestores de setor passaram a elaborar planos específicos para suas áreas, enquanto os servidores executam tarefas detalhadas do dia a dia, com metas de curto prazo e indicadores de desempenho.
Considerando os níveis de planejamento, assinale a alternativa correta.
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Um auxiliar administrativo participa de reuniões internas nas quais a gestão busca reduzir improvisos, alinhar as equipes e definir objetivos claros para o futuro da instituição, transformando a visão organizacional em ações práticas e mensuráveis no dia a dia.
Pode-se afirmar que o planejamento estratégico:
Em um setor administrativo de uma instituição pública, a chefia definiu previamente os objetivos a serem alcançados, distribuiu tarefas entre os servidores conforme suas atribuições, orientou e motivou a equipe durante o desenvolvimento das atividades, acompanhou a realização dos trabalhos e, ao final, avaliou os resultados para corrigir eventuais falhas.
Com base no processo organizacional, assinale a alternativa que apresenta corretamente a sequência das etapas descritas.
Um auxiliar administrativo atua no atendimento ao público de uma repartição municipal, sendo responsável por prestar informações, receber documentos e orientar os cidadãos. Durante o expediente, ele comenta assuntos internos do setor com terceiros, utiliza linguagem inadequada no atendimento e demonstra desinteresse ao esclarecer dúvidas, ainda que cumpra os procedimentos formais do serviço.
Considerando os princípios de qualidade no atendimento ao público, imagem da instituição, imagem profissional, sigilo e postura adequada, assinale a alternativa correta.
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