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Questões por página:
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Elaborar um sistema de acompanhamento e controle que busque, por intermédio de inspeções periódicas a priori ou a posteriori, garantir a qualidade dos serviços prestados pelo banco.
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Instituir uma campanha que tenha como slogan: um banco que não erra é um banco melhor.
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Evitar a administração por objetivos.
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Estabelecer propósitos que visem à melhoria dos serviços prestados e garantir que esses permaneçam eficientes ao longo do tempo.
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Para que o ritmo de produção seja mantido, instituir medidas que visem incutir um certo temor reverencial das gerências.