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A norma NBR ISO/IEC 27005 prescreve que o gerenciamento de incidentes pode ser realizado iniciando-se com uma definição de contexto, seguido por uma análise e avaliação, tratamento, aceitação, comunicação, monitoramento e análise crítica dos incidentes.
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Estão entre os objetivos da segurança da informação a garantia da continuidade do negócio, a minimização dos riscos para o negócio e a maximização do retorno sobre os investimentos.
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Aplicando-se o ciclo PDCA (plan, do, check, act) aos processos do sistema de gestão da segurança da informação (SGSI), constata-se que, no SGSI, o do (fazer) equivale a executar as ações corretivas e preventivas para alcançar a melhoria contínua do SGSI.
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A Norma NBR ISO/IEC 27001 estabelece o código de prática para a gestão da segurança da informação e a Norma NBR ISO/IEC 27002 trata dos requisitos dos sistemas de gestão de segurança da informação.
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Os requisitos do negócio para o processamento de informação, que uma organização tem de desenvolver para apoiar suas operações, estão entre as fontes principais de requisitos de segurança da informação.