2. Questões de Concurso
  3. Questões do Concurso
AL-AM - 2025 - FGV - 2025 - AL-AM - Agente Legislativo - Técnico de apoio ao usuário de computadores
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Questões por página:
Um computador apresenta lentidão extrema logo após o logon. Ao verificar o Gerenciador de Tarefas, o técnico identifica dezenas de programas iniciando automaticamente.
A ação mais adequada é
Um técnico suspeita que um disco exibe erros de leitura e corrupção de metadados no sistema NTFS.
O comando apropriado para análise e correção é
Após reclamações de lentidão e redirecionamentos de página em um computador, o técnico identifica processos desconhecidos executando scripts em segundo plano e conexões suspeitas via porta 8080.
A ação mais apropriada e imediata é
Um usuário relata que não consegue acessar a internet, embora o ícone de rede mostre “Conectado”. O técnico de suporte executa o comando ping 127.0.0.1 e obtém resposta positiva, mas o ping para o gateway padrão falha.
Com base nisso, o problema mais provável está
Após vários incidentes de mesma natureza em um sistema legado, o gestor identifica que os técnicos resolvem o problema rapidamente, mas sem registrar os procedimentos.
Assinale como isso impacta o processo de atendimento, de acordo com as boas práticas de suporte.
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