2. Questões de Concurso

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Acerca dos procedimentos que as instituições financeiras devem adotar no atendimento aos seus clientes e ao público em geral, é INCORRETO afirmar que elas estão obrigadas a:

Nos termos da Lei nº 10.048/00, são pessoas que possuem prioridade de atendimento em instituições financeiras:

De acordo com Kotler, constitui exemplo da etapa de venda denominada pré-abordagem a
No processo de telemarketing, visando superar objeções, o operador deverá
O anúncio de um banco veiculado na televisão, pago, inovador e específico, por si só caracteriza exemplo de
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