Questões de Concurso

A revista Você RH publicou, em abril, uma matéria do PHD André Saito na qual ele faz a seguinte afirmação:

“Para as empresas, a gestão do conhecimento pode ser de grande valia, pois contribui para a geração de valor, otimização das operações e para melhora do atendimento ao cliente final. Por isso deve ser aplicado nas empresas. Uma vez disseminado, o conhecimento pode ser retido por outros colaboradores, a fim de gerar resultados sempre superiores aos do passado. Um engenheiro que opera uma plataforma de petróleo em alto mar tem uma experiência riquíssima que deve ser bem aproveitada. É preciso reconhecer e disseminar esse conhecimento para que a empresa esteja sempre evoluindo. É algo contínuo.
Um dos desafios para as empresas atualmente é aplicar a gestão do conhecimento de forma alinhada aos negócios, orientada para os objetivos estratégicos da empresa.”

(*André Saito é Ph.D. em Ciência do Conhecimento, coordenador acadêmico da
FGV, coordenador do curso de gestão estratégica de pessoas do SENAC e diretor de
Educação da Sociedade Brasileira de Gestão do Conhecimento, SBGC).

Qual das opções abaixo justifica a afirmativa em destaque?

Kurt Lewin definiu o processo de mudança em três fases: Descongelamento, Mudança e Recongelamento. Identifique as fases e as características das ações do administrador como agente de mudanças, relacionando os dois grupos de informações abaixo. A seguir, assinale a opção correta.

Grupo I
1. Descongelamento do padrão atual de comportamento.
2. Mudança.
3. Recongelamento.

Grupo II

( ) Minimizar resistências a mudanças.
( ) Identificar novos e mais eficazes meios de comportamentos.
( ) Agir no sentido de colocar as mudanças em ação.
( ) Ajudar as pessoas a perceberem que os comportamentos atuais são ineficazes.
( ) Proporcionar todos os recursos de apoio necessários às pessoas.
( ) Criar aceitação e continuidade dos novos comportamentos.