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A Declaração do Trabalho (DT), no PMBoK 4ª edição, é uma descrição narrativa dos produtos e serviços a serem fornecidos pelo projeto. A DT informa:
Segundo o PMBoK 4ª edição, faz parte do grupo de processos de iniciação o processo:
Segundo o PMBoK 4ª edição, os ativos de processos organizacionais podem ser agrupados nas categorias:
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A satisfação do cliente é um dos critérios mais importantes para a avaliação do resultado de um projeto.
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Sob a ótica do planejamento da qualidade em projetos, as especificações funcionais devem traduzir as necessidades e expectativas do cliente em relação ao desempenho esperado para o produto.