2. Questões de Concurso

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No atendimento ao público, especialmente em instituições de ensino, a forma mais eficaz de lidar com reclamações é demonstrar impaciência e interromper o interlocutor, transmitindo a ideia de que o tempo do servidor é mais valioso que a demanda apresentada pelo cidadão.
O registro de matrícula e transferência de alunos em uma instituição de ensino deve ser efetuado de maneira rigorosa e organizada, garantindo que todas as informações documentais estejam completas e corretas para assegurar a validade do processo e a continuidade da vida escolar do estudante.
A ata do conselho de classe, ao registrar as discussões e decisões sobre o desempenho dos alunos, deve ser analisada isoladamente, sem comparação com atas anteriores, para garantir a objetividade das avaliações e a eficácia das ações propostas.
A redação de ofícios e requerimentos, no âmbito da correspondência oficial, deve priorizar a clareza, a concisão e a formalidade, utilizando linguagem impessoal e estrutura padronizada para garantir a eficácia da comunicação e o registro adequado das informações.
A Constituição Federal do Brasil, ao tratar do direito à educação, estabelece no artigo 210 diretrizes para a organização dos conteúdos a serem trabalhados nas escolas públicas, visando assegurar formação básica a todos os estudantes, respeitando e valorizando as manifestações culturais, artísticas e regionais existentes no país. Com base no que dispõe a Constituição, assinale a alternativa correta:
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