2. Questões de Concurso

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Questões por página:
Ao receber um documento administrativo, um servidor deve garantir o controle e a tramitação adequada do processo. Qual procedimento é essencial para assegurar a organização e a rastreabilidade dos documentos e processos administrativos?
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Durante o atendimento ao cidadão, um funcionário precisa responder às suas dúvidas de forma clara e respeitosa, utilizando uma linguagem adequada. Qual princípio fundamental deve orientar essa conduta para garantir um atendimento de qualidade?
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Joana, atendente de uma ouvidoria municipal, recebe uma solicitação de um cidadão que reclama da demora na resposta de um procedimento administrativo. Ela deve registrar a solicitação de forma adequada, garantindo o encaminhamento correto e a resposta ao cidadão. Considerando as boas práticas de organização e atendimento ao cidadão, qual procedimento ela deve adotar para garantir a eficiência no atendimento?
Para garantir a preservação e fácil recuperação dos documentos físicos e digitais, um arquivo deve adotar técnicas específicas de organização. Qual das alternativas apresenta uma prática adequada de arquivamento para esse objetivo?
A prefeitura de uma pequena cidade precisa adquirir novos computadores para o setor de informática. O setor de licitações recebeu as propostas de três fornecedores diferentes e precisa analisar a documentação apresentada por cada um para garantir que estão em conformidade com os requisitos do edital. Um servidor experiente foi designado para realizar essa conferência inicial.
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