2. Questões de Concurso

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Em órgãos e entidades públicas, as relações públicas integram a comunicação institucional e voltam‑se à gestão do relacionamento com públicos internos e externos, não se limitando à publicidade de atos oficiais, pois também abrangem a construção da imagem institucional, a manutenção de canais de comunicação com usuários e o tratamento de manifestações em perspectiva de cidadania e interesse público.
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Em equipes de trabalho compostas de profissionais com competências distintas e complementares, a diversidade de conhecimentos e de habilidades tende a reduzir a necessidade de coordenação e de integração entre os membros, uma vez que cada profissional atua de forma autônoma em sua especialidade técnica, sem depender das atividades desempenhadas pelos demais integrantes da equipe.
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A existência de conflito interpessoal em uma unidade administrativa permite concluir que as relações humanas estão, necessariamente, comprometidas e que o desempenho profissional será prejudicado, razão pela qual a gestão deve eliminar toda divergência entre servidores, ainda que decorrente de interesses ou de alternativas de decisão incompatíveis
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Na estrutura divisional, as unidades organizacionais são formadas com base exclusiva na especialização técnica dos servidores, razão pela qual ela reproduz a lógica da estrutura funcional e dificulta a responsabilização de cada divisão por produtos, serviços, clientes, processos ou regiões.
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Na estrutura funcional, correspondente à departamentalização por funções, as atividades são agrupadas em unidades organizacionais de acordo com as principais funções desenvolvidas na organização e com base em habilidades, conhecimentos e recursos similares.
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