2. Questões de Concurso

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Um professor percebe que um de seus alunos, que antes era participativo e comunicativo, tornou-se retraído e demonstra sinais de tristeza e isolamento. O professor, ciente de sua responsabilidade na observação do bem-estar dos estudantes, decide investigar a situação de forma discreta e acolhedora, buscando entender se há algum problema que precise de atenção. Qual das atitudes abaixo demonstra uma abordagem adequada para lidar com a situação, visando a segurança e o bem-estar do aluno no ambiente escolar?
Uma servidora pública, ao atender um cidadão que busca informações sobre um serviço, utiliza linguagem técnica e jargões administrativos sem as devidas explicações, o que gera confusão e insatisfação no usuário. Essa conduta compromete a eficiência do atendimento e a imagem da administração pública. Considerando a importância da clareza na comunicação e o direito do cidadão a um atendimento de qualidade, qual das seguintes ações representa a melhor prática?
Em uma repartição pública, observa-se um clima de desmotivação e conflitos constantes entre os servidores, o que afeta diretamente a qualidade do atendimento ao público. Diante desse cenário, a gestão precisa intervir para melhorar as relações interpessoais e o ambiente de trabalho. Qual abordagem teórica, originada nas experiências de Hawthorne, enfatiza a importância dos fatores sociais e psicológicos na produtividade?
Um servidor público municipal, ao lidar com um cidadão que demonstra impaciência e frustração com a demora no atendimento, deve manter a calma e buscar uma solução. Considerando os princípios éticos e a importância da boa convivência no serviço público, assinale a alternativa que descreve a postura mais adequada.
Um gestor público em Faria Lemos (MG) está revisando os procedimentos administrativos para a contratação de novos servidores. Ele precisa garantir que todos os processos estejam em conformidade com os princípios constitucionais que regem a Administração Pública, conforme estabelecido na Carta Magna de 1988.
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