2. Questões de Concurso

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A prefeitura de São Miguel do Oeste (SC) está implementando um novo sistema de atendimento ao cidadão, visando agilizar e humanizar os processos. A equipe de atendimento recebeu um treinamento focado em técnicas de escuta ativa, empatia e resolução de conflitos. O objetivo é garantir que cada cidadão se sinta acolhido e tenha suas demandas atendidas de forma eficiente e respeitosa. Qual das seguintes abordagens melhor representa um relacionamento eficaz com o cidadão neste contexto?
Um cidadão, ao se sentir lesado em seus direitos por uma decisão administrativa que considerou arbitrária, busca informações sobre os mecanismos legais disponíveis para contestar tal ato. Ele tem conhecimento de que a Constituição Federal assegura a todos o direito de acesso à justiça e a proteção contra atos que violem seus direitos fundamentais.
Um cidadão deseja obter informações detalhadas sobre os gastos públicos realizados pela prefeitura de sua cidade no último ano, incluindo contratos firmados, licitações realizadas e relatórios de execução orçamentária. Ele acredita que o acesso a esses dados é fundamental para o exercício da cidadania e para a fiscalização dos atos administrativos.
O município de Vila Esperança, em sua gestão administrativa, busca otimizar os processos de aquisição de bens e serviços, sempre em conformidade com os ditames legais. Recentemente, surgiu a necessidade de contratar uma empresa especializada em consultoria de tecnologia da informação para auxiliar na modernização do sistema de gestão pública. Diante da urgência e da especificidade técnica do serviço, a prefeitura avalia as modalidades de licitação disponíveis.
Em um município do interior, a prefeitura tem enfrentado dificuldades para garantir o acesso universal a serviços básicos de saúde, especialmente para a população rural. Para mitigar essa situação, o governo municipal estuda a criação de um programa de atendimento domiciliar itinerante, que levará equipes de saúde a áreas remotas. A iniciativa visa promover o bem-estar e a igualdade social.
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