Questões de Concurso

As pessoas vão passar por essa situação, e temos de tratá-las com acolhimento e carinho.

"Os substantivos sobrecomuns são aqueles que apresentam um só gênero que se aplicam, indistintamente, a homens e mulheres." O vocábulo destacado é um exemplo disso, assim como os apresentados abaixo, EXCETO:

"Se, além desses componentes, houvesse resíduos industriais de potencial tóxico, ocorreria o que se chama de chuva ácida, potencialmente muito mais perigoso."
"A gente não pode ser tão rígido, porque a população precisa de água."
"Um dos comportamentos a ser evitado é o pânico por causa da chuva preta, dizem especialistas.

Em relação a concordância verbal e nominal, analise as afirmativas a seguir:

I.O verbo "haver" pode ser substituído por "existissem", mantendo a correção gramatical.
II.Se "a gente" for substituído por "nós", a frase deverá ficar: Nós não podemos ser tão rígido.
III.O verbo "precisar" concorda com "população".
IV.A forma verbal "dizem" apresenta sujeito indeterminado.
V.No primeiro período há um erro de concordância nominal.

Estão corretas:

"A gente não pode ser tão rígido"

Na linguagem coloquial, é comum o falante fazer construção do tipo "A gente não podemos ser tão rígido". Esse tipo de construção representa um vício de linguagem conhecido como:

As mãos são um meio comum de transmissão de microrganismos, desempenhando um papel crucial na disseminação de doenças. Por isso, a higienização adequada das mãos é fundamental para proteger tanto os pacientes quanto a equipe de saúde bucal. Sobre o assunto, julgue as seguintes afirmações como verdadeiras (V) ou falsas (F):

(__)Na higienização das mãos ao longo do dia, recomenda-se ensaboar vigorosamente as mãos com um sabonete líquido, com ou sem antissépticos, por um período de 15 segundos.
(__)Alguns momentos em que a higiene das mãos deve ser realizada incluem: no início do dia, antes de colocar as luvas e após retirá-las.
(__)Os profissionais de saúde bucal podem usar hidratantes para prevenir o ressecamento da pele causado pela lavagem das mãos. No entanto, hidratantes à base de petróleo, lanolina, óleo de palma ou óleo de coco podem danificar luvas de látex e devem ser aplicados apenas no final do dia.

Assinale a alternativa cuja respectiva ordem de julgamento está correta:

A qualidade no atendimento depende diretamente da forma como o profissional se comunica com o cliente. Oferecer um serviço de excelência exige não apenas conhecimento técnico e administrativo, mas também autopercepção e habilidade em aplicar esses conhecimentos de maneira eficaz. Assim, avalie as proposições:

I.Quando o cliente estiver muito irritado, o atendente deve buscar resolver o problema da melhor maneira possível, propondo soluções que, embora possam não ser viáveis, transmitam sensação de cuidado e tranquilizem o cliente.
II.A questão da pressão é um aspecto importante que o setor de atendimento deve considerar, já que os clientes frequentemente buscam soluções rápidas e favoráveis. Identificar a real urgência de cada solicitação e alinhá-la à capacidade produtiva da empresa é fundamental para garantir um atendimento de qualidade e diferenciado.
III.No atendimento ao cliente, é fundamental respeitar sempre os direitos humanos. Em algumas situações, a forma de se expressar pode gerar interpretações equivocadas, e, nesses casos, o ideal é reconhecer o erro de imediato e pedir desculpas, evitando prolongar o desconforto.

Assinale a alternativa correta: