Questões de Concurso

Analise o trecho de um ofício hipotético a seguir:

“Venho, por meio deste, comunicar a Vossa Senhoria que, em virtude de alguns acontecimentos de natureza extraordinária e inesperada, não será possível realizar a reunião marcada para o dia 5 de novembro do corrente ano.”

Assinale, a seguir, a opção que apresenta uma reescrita mais clara e concisa, conforme os princípios da redação oficial, observando escolhas lexicais, norma padrão da língua e estrutura do período. 

Segundo os critérios estabelecidos para a redação de textos oficiais, em um ofício hipotético dirigido ao Ministro da Educação, assinale a forma adequada de tratamento e de vocativo, respectivamente. 

A redação oficial se caracteriza por empregar uma linguagem clara, impessoal e adequada ao serviço público. Sendo a clareza um dos princípios que corresponde à linguagem da Redação Oficial, pode-se afirmar que um texto com tal característica apresenta, EXCETO: 

Uma escola municipal vem enfrentando dificuldades na localização de documentos antigos, como históricos escolares e atas de reuniões. Em auditoria interna, constatou-se que os arquivos físicos estavam desorganizados, com pastas sem identificação e documentos misturados. Diante disso, a direção decidiu implantar um novo sistema de gestão documental, com base em práticas arquivísticas e normas aplicáveis à Administração Pública. Considerando os princípios e técnicas de organização de arquivos, analise as afirmativas a seguir.

I. A classificação dos documentos deve seguir um plano de classificação documental, que agrupe os documentos por função e atividade da escola.
II. A tabela de temporalidade é um instrumento essencial para definir os prazos de guarda e a destinação final dos documentos, atendendo aos princípios da racionalização administrativa.
III. A ordenação cronológica dos documentos deverá ser aplicada em qualquer caso, independentemente do tipo de arquivo ou natureza do documento.
IV. A implantação de um sistema híbrido (físico e digital) contribui para a eficiência na gestão documental e preserva a memória institucional.


Está correto o que se afirma apenas em 

Determinada escola municipal tem recebido reclamações frequentes de pais e responsáveis sobre o atendimento na secretaria. Muitos relatam demora nas respostas, falta de clareza nas informações e tratamento impessoal. Diante disso, a nova secretária escolar decidiu reformular o processo de atendimento, adotando medidas voltadas à melhoria da comunicação e à satisfação do público. Entre as ações propostas estão:

1. Escutar atentamente as demandas de cada responsável, demonstrando empatia e respeito;
2.Utilizar linguagem técnica e formal em todos os contatos, para reforçar a autoridade da escola;
3. Fornecer informações completas e precisas sobre prazos, documentos e procedimentos; e
4. Registrar as solicitações e reclamações em planilhas eletrônicas, monitorando o tempo médio de resposta.


Com base nas ações propostas, a postura mais adequada para atendimento ao público com qualidade é: