Caráter legal das normas. Divisão do trabalho. Apego às normas e aos procedimentos.

Hierarquização da autoridade. Comunicação formal. Especialização da administração.

Impessoalidade no relacionamento. Competência técnica e mérito. Procedimentos e rotinas.

Internalização das normas. Resistência à mudança. Despersonalização do relacionamento.

Conformismo com as normas. Níveis hierárquicos bem definidos. Formalismo.

Segundo Mintzberg, os gerentes desempenham três categorias de pápeis: interpessoais, de processamento de dados e de decisão.

No desempenho de um cargo gerencial são necessárias habilidades técnicas, humanas e conceituais.

No nível hierárquico relativo à administração superior ou nível estratégico, a habilidade técnica é a mais requerida.

A pessoa que ocupa um cargo no nível de supervisão encontra-se na base da estrutura hierárquica e chefia funcionários operacionais.

Mintzberg define que o papel de disseminador está relacionado ao de processamento de informações e o de negociador ao de tomada de decisão.

A função organização refere-se ao sistema de definição de objetivos, alocação de recursos e os meios para alcançá-los. A de direção ao agrupamento das atividades em órgãos e cargos, definindo níveis de autoridade e responsabilidade.

A função planejamento possibilita o monitoramento do desempenho organizacional e a tomada de ações corretivas. A de organização a divisão do trabalho e designação de processos e atividades.

A função controle permite a execução de atividades e alocação de recursos para atingir os objetivos. A de direção o exercício da liderança e coordenação de esforços.

A função planejamento possibilita a definição da missão organizacional e a programação de atividades. A de direção a orientação da mão-de-obra e a coordenação de esforços.

A função controle permite desenhar o trabalho a ser executado e coordenar atividades. A de organização o exercício da comunicação, liderança e motivação.

centrar esforços na avaliação de resultados das políticas públicas.

centrar esforços na participação do cidadão que define metas de ação.

centrar esforços na diminuição de custos, de modo a produzir mais com menos.

centrar esforços na motivação dos funcionários e agentes públicos.

centrar esforços na transparência da administração perante os cidadãos.

A1-B7; A2-B1; A3-B4

A3-B6; A4-B3; A5-B2

A1-B5; A2-B7; A4-B4

A2-B3; A4-B4; A5-B6

A1-B3; A3-B2; A5-B4