Acerca do COBIT 5, o mesmo é formado por cinco princípios fundamentais, EXCETO:

Ainda sobre PMBOK 6ª edição, qual das áreas de conhecimento listadas abaixo está vinculada a todos os cinco grupos de processos?

O padrão de gerenciamento de projetos do PMBOK (Project Management Body of Knowledge) 6ª edição está agrupado em cinco grandes grupos de processos. A área de conhecimento relativa ao gerenciamento das partes interessadas do projeto está vinculada a todos os grupos, EXCETO:

Ainda sobre ITIL v3, qual o processo responsável por manter e melhorar a qualidade dos serviços através de um ciclo constante de acordos, monitoração, relatórios e melhoria dos serviços, sendo ele estrategicamente focado no negócio, mantendo o alinhamento entre o negócio e a TI?

Qual dos livros abaixo não compõe o ITIL v3?