Sobre o conceito de comunicação assertiva, assinale a alternativa correta.

A digitalização de documentos é uma prática cada vez mais utilizada na administração pública, visando a modernizar os processos de gestão documental e a facilitar o acesso à informação. Para que essa atividade seja realizada corretamente, devem ser observados procedimentos técnicos e legais específicos. Considerando esse contexto, assinale a alternativa correta.

Um setor de apoio administrativo, em uma Câmara Municipal, tinha como objetivo (meta) a digitalização de 1.000 (mil) documentos legislativos por semana. Num determinado mês, a equipe conseguiu digitalizar 1.200 documentos, superando a meta. No entanto, o custo com horas extras e insumos (toner e energia) foi 20% superior ao orçado, e 5% dos arquivos digitalizados apresentaram falhas, exigindo retrabalho. O gestor precisa analisar esse desempenho à luz dos conceitos de administração e identificar a função do processo administrativo responsável por reverter o desperdício de recursos.

Com base no cenário apresentado e na teoria das funções administrativas (planejamento, organização, influência / direção e controle), assinale a alternativa correta.

O Manual de Redação da Presidência da República estabelece orientações para a produção e o padrão de linguagem dos atos e comunicações oficiais, no âmbito da administração pública federal, servindo como referência também para órgãos legislativos e judiciários. Com base nas normas do referido Manual, assinale a alternativa que apresenta corretamente um princípio ou uma diretriz da redação oficial.

O setor de Protocolo de um órgão público recebeu um documento externo solicitando informações detalhadas sobre a política de licença-maternidade. Após o devido registro e classificação da demanda, o documento foi encaminhado internamente por meio de um memorando ao setor de Recursos Humanos. O Assistente Legislativo precisa responder à solicitação com um documento oficial que siga o padrão de ofício e, posteriormente, garantir sua correta expedição.

Considerando o fluxo documental e as normas de Redação Oficial da Presidência da República (MRPR), assinale a alternativa correta.