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Uma auditoria interna constatou que, durante atendimentos remotos, técnicos de suporte conseguiam acessar pastas pessoais de usuários, sem registro no sistema de tickets.
De acordo com boas práticas de segurança e governança, a ação corretiva mais adequada seria
Um técnico define uma política de backup em que será feito um backup completo aos domingos, e nos demais dias backups incrementais. Durante auditoria de rotina, o gestor de TI questiona o técnico sobre a diferença prática dessa política para outra que utilizasse backups diferenciais diários.
Assinale a explicação tecnicamente correta
Dentre as opções a seguir, assinale qual é a melhor prática para o backup local de arquivos críticos de um usuário.
Após solicitação do usuário de uma empresa sobre a ocorrência de um incidente, o técnico de segundo nível identifica que a causa provável é uma falha na infraestrutura de banco de dados hospedado em nuvem, mantido por um provedor externo.
Assinale o próximo passo adequado.
Considere um suporte computacional a sistemas coorporativos de uma empresa.
Durante o registro de um chamado no sistema de tickets, o técnico deve priorizar o seguinte: