por serem consideradas um sistema fechado, as organizações não realizam nenhum processo de comunicação com o ambiente externo.

no nível operacional da organização, o processo de comunicação é ineficaz, pois este é composto apenas por pessoas que realizam atividades de execução.

a comunicação tem como objetivo proporcionar informação e compreensão necessárias para que as pessoas possam desempenhar melhor as suas tarefas.

o processo de comunicação é importante apenas no nível gerencial da organização, pois é somente neste que ocorre o processo de troca de informações entre os demais níveis organizacionais.

Educação e saúde.

Alimentação, trabalho e moradia.

Lazer, segurança e previdência social.

Independência nacional e defesa da paz.

Vantagem: aumenta a eficiência e a motivação.

Vantagem: falta de uniformidade nas decisões

Desvantagem: os gerentes ficam próximos do ponto em que se devem tomar as decisões.

Desvantagem: permite a formação de executivos locais ou regionais mais motivados e mais conscientes dos seus resultados.

Delegar à pessoa certa: considerando que as pessoas são diferentes, apresentando competências e motivações distintas, para que a delegação seja eficaz, o gerente deve conciliar o talento individual com a tarefa a ser executada.

Delegar uma tarefa inteira: o gerente pode delegar uma tarefa inteira a uma pessoa, ao invés de subdividi‐la entre várias. Isto proporciona uma maior responsabilidade à pessoa e um maior e melhor controle do gerente sobre os resultados alcançados.

Proporcionar informação adequada: a delegação deve incluir toda a informação necessária para que a pessoa possa realizar a tarefa de forma adequada. O subordinado deve compreender a delegação e os resultados que são esperados, assim como receber os recursos necessários para realizá‐la.

Cobrança por resultados: além de saber delegar corretamente, o gerente deve saber também cobrar os resultados que são esperados. Caso estes resultados sejam insuficientes, mesmo que preliminarmente, o gerente deve exercer toda a pressão necessária, como advertências, suspensões e até demissões.

Nível intermediário: é o nível do meio, composto pelos gerentes.

Nível institucional: é composto pelo presidente e os diretores da organização.

Nível empresarial: é composto por outras pessoas jurídicas, como fornecedores, clientes, parceiros, governo etc.

Nível operacional: é composto pelos supervisores responsáveis pela execução das tarefas e operações da empresa.