40 Questões de concurso encontradas
Página 3 de 8
Questões por página:
Questões por página:
Concurso:
Prefeitura de Catalão - GO
Disciplina:
Atendimento ao Público
Segundo Gil (2019), a padronização de procedimentos é essencial para garantir segurança e eficiência no serviço público. O protocolo de encaminhamento de visitantes consiste em:
Concurso:
Prefeitura de Catalão - GO
Disciplina:
Atendimento ao Público
Chiavenato (2014) enfatiza que a apresentação pessoal é uma forma de comunicação silenciosa, influenciando a credibilidade e a imagem da instituição. A apresentação pessoal do porteiro deve refletir:
Concurso:
Prefeitura de Catalão - GO
Disciplina:
Atendimento ao Público
O atendimento inclusivo é um princípio essencial nas organizações públicas e privadas. De acordo com Maximiano (2018), o respeito à diversidade fortalece o clima organizacional e a imagem institucional. Assim, no atendimento a pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida, o porteiro deve:
Concurso:
Prefeitura de Catalão - GO
Disciplina:
Atendimento ao Público
Para Gil (2017), a comunicação não verbal transmite mais de 70% das mensagens interpessoais. A postura e o olhar do atendente revelam respeito e profissionalismo. Assim, a comunicação não verbal adequada no atendimento inclui:
Concurso:
Prefeitura de Catalão - GO
Disciplina:
Atendimento ao Público
Segundo Chiavenato (2014), o comportamento profissional é um reflexo direto da cultura organizacional, e o atendimento cordial é essencial para criar uma boa impressão no primeiro contato. Nesse sentido, a principal atitude de um porteiro ao receber visitantes é:
