O SPC não apresenta a medida de um atributo de qualidade.

O SPC complementa a metodologia FIFO (first in, first out) nas empresas de serviço.

As variações dos processos podem ser inteiramente eliminadas mediante o emprego do SPC.

Os gráficos de controle de processos não são empregados para procurar tendências.

O SPC possibilita o monitoramento de um grande número de amostras ao longo de um período de tempo.

Volumes baixos de produção permitem a manutenção de custos baixos de produção, devido ao uso de equipamentos de aplicação específica.

As empresas industriais utilizam exclusivamente a automação fixa, indicada tanto para os processos em linha quanto para os de fluxo contínuo.

A automação pode ser empregada, por exemplo, como dispositivo de economia de mão de obra nos processos de serviços.

A intensidade de capital refere-se ao mix de equipamentos e a inexistência de interferência humana nos processos produtivos.

Variedade de tarefas e processos com fluxos muito flexíveis são indícios de necessidade de automação de processos em uma empresa.

Na apresentação de dados de um processo produtivo, o histograma deve ser complementado por cálculos de pesquisa operacional, uma vez que não possibilita a comparação da frequência de ocorrência desses dados.

Não há uma forma padronizada para se produzir fluxograma de um processo.

Kaizen é um método padrão de ruptura rápida e radical em relação às falhas de um processo.

Os benchmarkings utilizados nas empresas são apenas de dois tipos: interno e competitivo.

O benchmarking competitivo está atualmente em desuso, dados os altos custos que gera com alocação de pessoas para acompanhar o desempenho dos concorrentes.

As cinco séries de padrões mundiais de qualidade aplicadas às empresas são: ISO 9000, ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003 e ISO 9004.

O Vocabulário Internacional de Metrologia ainda não foi implementado no Brasil, dado o atual estado da arte da linguagem metrológica brasileira.

Os serviços são tangíveis, homogêneos e passíveis de alta padronização, devendo essas características ser consideradas para a realização de ações efetivas de qualidade total em serviços.

As ferramentas utilizadas especificamente para o controle estatístico da qualidade são o controle estatístico de processo — do inglês statistical process control (SPC ) —, as folhas de verificação, os gráficos de controle e os fluxogramas.

A ISO 14000 é utilizada mundialmente para conferir padrões ótimos de qualidade às empresas.

O Conselho Nacional de Desenvolvimento Industrial é órgão responsável por elaborar as diretrizes estratégicas para a metrologia brasileira.

A metrologia científica subdivide-se em metrologia industrial e metrologia no setor de serviços.

São apenas duas as áreas de avaliação da confiabilidade e qualidade de produtos e serviços existentes no Brasil: metrologia científica e metrologia industrial.

Uma das competências do INMETRO é exercer poder de polícia administrativa no que se refere à avaliação da conformidade de produtos e serviços.

No Brasil, não foi estabelecida diretriz para a análise da confiabilidade e da qualidade de produtos e serviços.