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As entrevistas, quando aplicadas a uma amostra aleatória de uma população dispersa e heterogênea, contribuem para identificar necessidades de usuários e não-usuários.
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Estudos de usuário que utilizam entrevistas apresentam a vantagem de mostrar a maneira de agir rotineira do usuário em relação aos serviços da biblioteca. Por outro lado, uma limitação desses estudos encontra-se no fato de as pessoas tenderem a agir de maneira diferente da usual quando estão sob observação.
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As entrevistas estruturadas e não-estruturadas são instrumentos de coleta de dados que se aplicam aos estudos de usuário que utilizam técnica do incidente crítico.
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As bases de dados multimídias necessitam de dispositivos de saída de imagens, tais como os quiosques multimídia, que são utilizados especificamente para possibilitar o acesso a imagens e gráficos armazenados na base de dados.
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A consulta a bases de dados necessita de acesso seqüencial aos dados armazenados, o qual é obtido por meio do armazenamento dos dados em CD-ROM.