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Analise o texto abaixo:

..................................................consiste no redesenho de processos, envolve a redefinição dos processos, das estruturas organizacionais e dos sistemas de informação, com o objetivo de otimizar os resultados da organização.

Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna do texto.
A metodologia para melhoria de processo, que teve seu reconhecimento por meio da divulgação das normas ISO (International Organization for Standardization), denomina-se:

Analise o texto abaixo:

.............................. consiste no desembolso financeiro correspondente a qualquer ato de gestão do governo .............................. mede o consumo de recursos na produção de um bem ou serviço, ou na realização das atividades das organizações governamentais. ............................ é a relação entre resultados e o custo de obtê-los.

Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas do texto.
O desenvolvimento e a implantação de um sistema integrado representaram uma verdadeira revolução na gestão das finanças públicas e no controle dos custos públicos no Brasil.

Este sistema é denominado:
O desenvolvimento e a implantação do Sistema de Custos no governo federal brasileiro teve início no primeiro governo Fernando Henrique Cardoso, com a proposição do: