Com relação às técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue os itens que se seguem.

Em um fluxograma, o símbolo ◊ representa uma operação de arquivamento.

Com relação às técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue os itens que se seguem.

No mapeamento de processos, o símbolo se refere a atividades de execução ou de inspeção.

Com relação às técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue os itens que se seguem.

O mapeamento de processos por meio de fluxogramas é adequado para representar macroprocessos, mas não se aplica à representação de atividades.

Com relação às técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue os itens que se seguem.

A técnica do brainstorming é utilizada para comparar os indicadores de desempenho de um processo entre duas organizações, com vistas à melhoria dos processos internos.

Com relação às técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue os itens que se seguem.

O diagrama de Pareto é uma ferramenta que permite classificar e priorizar oportunidades de melhoria; facilita a tomada de decisão por parte dos gestores.