Uma indústria fabrica um tipo de produto com percentagem de defeituosos de 2%. O plano de amostragem para cada lote de 1.000 desses produtos exige uma amostra de 100 itens, da qual os defeituosos são separados, consertados e recolocados no lote.
Assim, verifica-se que, para cada um desses lotes comercializados, em média, retornam à fábrica para conserto, em garantia por defeito de fabricação, a quantidade de produtos igual a

Uma empresa produtora de sal de cozinha comercializa seu produto em sacos de 1 kg. Em cada saco, consta que o peso médio é de 1,005 kg ± um desvio-padrão de 2 g. Considerando que a variação natural do peso de sal, por conta do processo de enchimento dos sacos, segue uma distribuição normal com 99,7% da variação dentro de ± 3 desvios padrões, o órgão fiscalizador da produção e comercialização baixou normas que toleram uma faixa de peso entre 998 g a 1.012 g.
Sendo assim, verifica-se que o cálculo da capabilidade indica que o processo de ensacamento da empresa é

O episódio número 19 da 5a Temporada de Arquivos X, uma série de ficção científica popular nos anos 90, mostra uma equipe de operadores de telemarketing ligando para potenciais clientes, oferecendo um tapume de vinil para uso em residências. Os operadores prometem um prêmio na forma de uma “nota novinha" de 100 dólares, a ser entregue no mesmo dia, caso a pessoa compre o produto.
Nessa situação, verifica-se que a orientação da empresa para o mercado é a de

Um analista de marketing, contratado por uma rede de bares de uma grande cidade cujo faturamento vem caindo, observou que a queda no faturamento deve-se ao agravamento das penas da legislação impostas a quem é flagrado dirigindo, após a ingestão de bebidas alcoólicas.
Assim, conclui-se que o ambiente de negócios foi impactado por um fator

Existem várias maneiras de se atender a necessidades ou desejos humanos.
Atende-se a essas necessidades ou desejos por meio de uma ação de marketing através de