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Ainda com relação a ferramentas e técnicas de gestão estratégica e de qualidade, julgue o item subsequente.

No ciclo PDCA, uma ação típica do ajuste (act) consiste no monitoramento do progresso e na modificação do plano de implementação, quando necessário.
A respeito de ferramentas e técnicas de gestão estratégica e de qualidade, julgue o próximo item.

9 No uso de uma matriz SWOT, entre os pontos fortes (strengths) de uma organização, incluem-se a certificação e a diferenciação dos produtos da empresa.
A respeito de ferramentas e técnicas de gestão estratégica e de qualidade, julgue o próximo item.

No uso da ferramenta 5W2H para a estruturação de um plano de ação, as etapas são registradas no item What, enquanto o método é descrito no item How.
A respeito de ferramentas e técnicas de gestão estratégica e de qualidade, julgue o próximo item.

Considere que ao se realizar uma análise de problemas tenha sido identificado que os atrasos nas entregas, os erros nos produtos, as falhas na documentação e as cobranças atrasadas representavam, respectivamente, 5, 20, 120 e 5 das ocorrências. Nessa situação, interpretando-se os dados colhidos pelo Princípio de Pareto, pode-se constatar que devem ser abordadas, conjuntamente e em primeira prioridade, as falhas na documentação e os erros nos produtos.
A respeito de ferramentas e técnicas de gestão estratégica e de qualidade, julgue o próximo item.

No início da elaboração de um diagrama de Ishikawa, não se deve impor à equipe envolvida a necessidade de identificar apenas as causas mais viáveis ou com maior probabilidade de levar ao efeito estudado.