24 Assuntos da Disciplina
Abertura, Registro E Acompanhamento De Chamados
Aplicativos De Escritório: Editores De Texto, Planilhas Eletrônicas E Softwares De Apresentação
Atendimento De Primeiro Nível (Help Desk)
Cabeamento Estruturado: Padrões e Conectores
Comandos Básicos Do Prompt De Comando (CMD)
Compartilhamento De Recursos: Pastas e Impressoras
Componentes De Hardware: Placa-Mãe, Processador, Memória e Armazenamento; Manutenção Preventiva e Corretiva de Desktops e Notebooks, Diagnóstico e Solução de Problemas de Software e Hardware em Estações de Trabalho; Instalação e Configuração de Periféricos: Impressoras, Scanners
Conceitos Básicos De Informática: Hardware (Componentes, Funções e Classificações) e Software (Conceitos, Tipos e Aplicações)
Conceitos De Lan, Endereçamento Ip (Ipv4), Máscara De Sub-Rede, Gateway E Dns, Configuração De Rede Em Estações De Trabalho, Comandos de diagnóstico de rede (ping, ipconfig, tracert)
Conceitos De Vírus, Worms, Spyware E Ransomware
Gerenciamento De Arquivos E Pastas, Permissões NTFS
Gerenciamento De Contas De Usuário E Permissões De Acesso: Locais
Governança Digital No Setor Público: Conceitos, Princípios e Aplicações
Identificação De Ameaças (Phishing)
Internet das coisas (IoT)
Internet e comunicação digital: correio eletrônico (e-mail)
Internet e comunicação digital: navegadores de internet, navegação web, ferramentas de busca, acesso web e mobile e seus benefícios aos usuários
Noções De Firewall
Noções de inteligência artificial e tecnologias de comunicação, como 5G, e seus impactos na conectividade
Procedimentos De Backup, Boas Práticas De Segurança e Restauração De Dados
Segurança Da Informação: Vírus, Malwares E Demais Ameaças Digitais, Instalação E Atualização De Softwares Antivírus, Políticas De Senhas Seguras
Sistemas Operacionais (Windows e Linux): Funcionalidades, Configurações Básicas e Gerenciamento de Arquivos e Pastas
Tecnologias emergentes e inovação: computação em nuvem (conceitos e serviços)
Utilização De Ferramentas Administrativas: Gerenciador De Dispositivos, Gerenciamento De Disco, Ferramentas De Acesso Remoto Para Suporte