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O capital intelectual representa o inventário de relacionamentos e conhecimentos gerados pela organização. Patentes, processos, produtos e serviços estão ligados ao aspecto denominado:
O conhecimento é muito mais do que uma pessoa ou um grupo de pessoas sabe e conhece. A gestão do conhecimento (GC) é o processo pelo qual as organizações geram valor a partir do capital intelectual e de ativos intelectuais. Um dos modelos de conversão do conhecimento que representa o processo pelo qual experiências são compartilhadas e, a partir delas, conhecimentos tácitos ou modelos mentais e habilidades técnicas são criados, é chamado de:
O modo de converter o conhecimento tácito em explícito cujo conceito está relacionado a explicitar o conhecimento para que ele se torne acessível é chamado de
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Existem diversas estratégias e práticas que são indicadas para gerenciar o conhecimento em uma organização. Dentre estas, encontra-se:
A diretoria de Recursos Humanos de uma empresa do setor de tecnologia identificou que, embora os colaboradores fossem tecnicamente competentes, a organização enfrentava desafios na consolidação da sua imagem institucional e no fortalecimento de suas parcerias estratégicas. Para enfrentar essa lacuna, foi implementado um programa voltado à melhoria das interações com clientes e fornecedores, à gestão da reputação da marca e ao posicionamento da empresa em eventos corporativos. A expectativa era ampliar a confiança dos stakeholders e diferenciar a organização no mercado.
À luz do conceito de capital intelectual, é correto afirmar que a iniciativa descrita busca essencialmente fortalecer:
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