2. Questões de Concurso

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As organizações buscam compreender quem é seu público-alvo porque o conhecimento desse público é fundamental para que elas possam oferecer serviços e produtos adequados à demanda e consigam fidelizar esse público. Para tanto, as ações do departamento de marketing se voltam para identificar quem são os consumidores e onde eles buscam informações para tomarem sua decisão de compra. Essas fontes de informação se classificam em quatro grandes grupos, e são assim denominadas 
Os quatro “P”s, do Mix de Marketing, de acordo com Philip Kotler, são:
Os quatro “P”s, do Mix de Marketing, de acordo com Philip Kotler, são:

Um funcionário de uma empresa de eletrodomésticos faz dois atendimentos simultâneos.


O Cliente 1 é o proprietário de um bar que deseja comprar um freezer novo que custa R$ 2.000,00 e tem frete estimado em R$ 200,00.


O Cliente 2 é pessoa física e quer compra uma geladeira de R$ 1.2000,00 com frete estimado em R$ 100,00.


O Cliente 1 e o Cliente 2 fazem a mesma pergunta: Se existe a possibilidade fazer um desconto e isentá-los do frete, uma vez que ambos são clientes regulares da loja.


O vendedor dispõe de uma cota de descontos no total R$ 350,00.


Sabendo disso, a situação mais recomendada é:

Uma das metodologias de maior relevância no contexto do marketing é a Matriz BCG, sendo que a sigla deriva da empresa americana Boston Consulting Group. Trata-se de uma ferramenta que permite identificar, através da análise gráfica, quais produtos tiveram bom desempenho e devem ser mantidos e quais estão requerendo muito esforço, mas não estão gerando os resultados esperados. Nesse sentido, um produto que gera uma alta receita e, ao mesmo tempo, não provoca custos elevados para incentivar as vendas, já que está bem estabelecido no mercado, é chamado de:
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