2. Questões de Concurso

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Admitindo-se que o ambiente da administração de processos engloba aspectos comportamentais, tecnológicos, estruturais e estratégicos, analisar as alternativas abaixo e assinalar aquela que apresenta apenas instrumentos administrativos do aspecto estratégico:

Analise as afirmativas a seguir sobre a etiqueta empresarial:


I. Atualmente, as chamadas soft skills têm sido valorizadas no contexto da etiqueta empresarial.

II. Quanto mais extrovertido e indiscreto for o profissional no ambiente de trabalho, mais ganhará a confiança e o respeito dos seus superiores.

III. A etiqueta empresarial tem por base os ensinamentos recebidos de pai para filho, os quais, bem ou mal, se estendem para o convívio com amigos, familiares e colegas de trabalho.


É correto o que se afirma

É considerada a área funcional responsável pela captação e manutenção de clientes, cujo principal foco é a satisfação do cliente.
O enunciado refere-se à(ao):
Assinale a alternativa CORRETA que evidencia a ferramenta de marketing dos 4C's projetada para oferecer benefício ao cliente:
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Um professor de marketing, numa aula sobre vantagem competitiva e comunicação, deve explicar a seus alunos que, nesse âmbito, é adequado entender que
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