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Concurso:
MP
Disciplina:
Conhecimentos Específicos
A equipe de gestão da Prefeitura de Balneário Piçarras (SC) está revisando os processos de atendimento ao cidadão e busca aprimorar a comunicação interna e externa. Eles desejam implementar práticas que melhorem a qualidade do serviço prestado e a satisfação dos munícipes. Considerando os princípios de administração e o ambiente de trabalho, assinale a alternativa que apresenta uma estratégia eficaz para otimizar o atendimento e a comunicação.
Concurso:
MP
Disciplina:
Conhecimentos Específicos
Em uma interação com um munícipe que buscava informações sobre um alvará de construção, o servidor público percebeu que o cidadão estava confuso sobre qual órgão da prefeitura deveria procurar. O munícipe mencionou que já havia tentado resolver a questão em dois departamentos diferentes, mas foi direcionado para outro setor em cada ocasião. Para otimizar o atendimento, o servidor decidiu explicar a organização interna do Poder Executivo.
