Questões de Concurso - Questões e Provas de Concursos Públicos

Concurso: MP
Cargo: Questões Inéditas - Meu Preparatório
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

Meu Preparatório

Cargo:

Questões Inéditas - Meu Preparatório

Disciplina: Conhecimentos Específicos

FC598204

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Um atendente da Câmara Municipal recebe um cidadão que deseja esclarecer dúvidas sobre como acessar um serviço de assistência social. O atendente deve ser capaz de fornecer informações claras e precisas. Qual das alternativas a seguir representa uma abordagem adequada para esse atendimento ao público?

(a)

Informar ao cidadão que não é possível ajudá-lo naquele momento e que ele deve voltar depois.

(b)

Explicar detalhadamente todos os passos necessários, incluindo a documentação e os prazos, utilizando uma linguagem acessível.

(c)

Encaminhar o cidadão para outro setor sem fornecer informações adicionais sobre o serviço desejado.

(d)

Dizer que o serviço não possui informações disponíveis e que ele deve procurar na internet.

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