Questões de Concurso

Concurso: MP
Cargo: Questões Inéditas - Meu Preparatório
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

Meu Preparatório

Cargo:

Questões Inéditas - Meu Preparatório

Disciplina: Conhecimentos Específicos

FC598832

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Durante um atendimento ao público em uma escola de Ibiraçu, um servidor se depara com um pai que está visivelmente irritado por não ter recebido informações sobre a matrícula de seu filho. O servidor deve agir com empatia e clareza. Assinale a alternativa que melhor descreve a atitude adequada nesse contexto.

(a)

Ignorar a reclamação do pai e continuar com as atividades normais, pois ele não deveria estar tão irritado.

(b)

Ouvir atentamente o pai, demonstrar compreensão e fornecer informações precisas sobre o processo de matrícula.

(c)

Recomendar que o pai volte mais tarde, pois o servidor está ocupado com outras tarefas.

(d)

Explicar que a escola não é responsável por problemas de matrícula e que ele deve procurar a Secretaria Municipal de Educação.

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