2. Questões de Concurso
  3. Conhecimentos Específicos
  4. Assunto - Atendimento Ao Público

Filtrar

Questões por página:
O atendimento ao público em um órgão municipal como a Prefeitura de Ariquemes é um ponto de contato direto entre o cidadão e a administração pública. A qualidade desse atendimento reflete a eficiência e a transparência dos serviços oferecidos. Um munícipe comparece à prefeitura para solicitar informações sobre um programa social e é recebido por um servidor. Considerando os princípios de um bom atendimento ao público, qual das atitudes a seguir é a mais adequada para o servidor?
Durante o atendimento a um munícipe na prefeitura de Quitandinha, um servidor percebe que o cidadão está visivelmente frustrado com a demora no atendimento de sua solicitação. O servidor precisa lidar com a situação de forma a acalmar o munícipe, resolver seu problema e, se possível, reverter a impressão negativa sobre o serviço público.
Um servidor público recém-admitido em um órgão municipal foi designado para atuar na comissão de licitação responsável pela aquisição de materiais de escritório. Ele possui formação em administração e tem demonstrado interesse em aprofundar seus conhecimentos na área. Contudo, ele é casado com uma servidora que atua no setor de controle interno do mesmo órgão.
Um município do interior de Mato Grosso do Sul, ao planejar a contratação de serviços de manutenção de equipamentos de informática para suas secretarias, precisou definir o procedimento licitatório adequado. Considerando a necessidade de garantir a proposta mais vantajosa para a administração pública e a observância dos princípios legais, a escolha do regime de execução contratual deve ser pautada em critérios técnicos e objetivos.
Uma cidadã comparece à prefeitura de Jardim (MS) para solicitar informações sobre um programa social recém-lançado. Ela demonstra certa ansiedade e frustração por não ter conseguido o benefício anteriormente. O servidor responsável pelo atendimento precisa lidar com a situação de forma profissional e empática, garantindo que a cidadã receba as orientações corretas e se sinta acolhida.
© 2016-2026 Fonte Concursos - Questões de Concurso e Plano de Estudo