Questões de Concurso

Sobre o atendimento ao público, analisar os itens abaixo:

I. Oferecer atendimento de qualidade é satisfazer as expectativas dos clientes.

II. Para oferecer um bom atendimento, entre outras coisas, deve-se respeitar o cliente.

Está(ão) CORRETO(S):

Sobre o atendimento ao público, analisar os itens abaixo:

. Oferecer atendimento de qualidade é satisfazer as expectativas dos clientes.

II. Para oferecer um bom atendimento, entre outras coisas, deve-se respeitar o cliente.

A qualidade do atendimento ao público possui múltiplos fundamentos e características, analise as assertivas abaixo em relação ao bom atendimento ao público e identifique as corretas:
I.Prestação de informação genérica. II.Cordialidade, educação e polidez. III.Uso de gírias e expressões regionais. IV.Empatia, tolerância e comunicabilidade.
É CORRETO o que se afirma em:

Vários indicadores podem sinalizar o nível da qualidade no atendimento ao público. Neste sentido: registre V, para verdadeiras, e F, para falsas com qualidades positivas no atendimento:
(__)Prazo para cumprimento dos serviços. (__)Prolixidade. (__) Frieza no atendimento e burocracia demasiada e sem justificativa. (__)Condições para acesso de pessoas com dificuldade de locomoção.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA dos itens acima, de cima para baixo: 

Analise as afirmativas a seguir:

I. A supremacia do atendimento às necessidades sociais sobre as exigências de rentabilidade econômica é um dos princípios que rege a prática da assistência social no Brasil.

II. Executar os projetos de enfrentamento da pobreza – incluindo a parceria com organizações da sociedade civil – é uma atividade de competência do município no âmbito da assistência social.

Marque a alternativa CORRETA: