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Concurso:
CONTER
Disciplina:
Atendimento ao Público
Quanto ao atendimento ao público, julgue o item a seguir.
A objetividade no atendimento autoriza o servidor a interromper sistematicamente o usuário e a dispensar a escuta completa da demanda, a fim de abreviar o contato.
Concurso:
CONTER
Disciplina:
Atendimento ao Público
Quanto ao atendimento ao público, julgue o item a seguir.
A presteza no atendimento legitima o fornecimento de resposta imediata, ainda que imprecisa, pois a rapidez prevalece sobre a exatidão da informação prestada.
Concurso:
CONTER
Disciplina:
Atendimento ao Público
Quanto ao atendimento ao público, julgue o item a seguir.
No atendimento telefônico do serviço público, é recomendável o servidor identificar o órgão ou o setor e a si mesmo ao atender, empregar linguagem clara e cortês e evitar manter o usuário em espera sem retorno.
Concurso:
Prefeitura de Canto do Buriti - PI
Disciplina:
Atendimento ao Público
Leia a situação.
Ao chegar à escola, um responsável procura informações sobre o horário de funcionamento da secretaria. O profissional de Apoio Escolar o recebe com cordialidade, escuta sua solicitação e fornece as informações de forma clara e respeitosa.
A atitude do servidor demonstra, principalmente,
Ao chegar à escola, um responsável procura informações sobre o horário de funcionamento da secretaria. O profissional de Apoio Escolar o recebe com cordialidade, escuta sua solicitação e fornece as informações de forma clara e respeitosa.
A atitude do servidor demonstra, principalmente,
Concurso:
Prefeitura de Canto do Buriti - PI
Disciplina:
Atendimento ao Público
Durante o atendimento ao público, um cidadão
demonstra irritação devido ao tempo de espera. O
servidor deve agir de forma ética e profissional.
Nessa situação, a conduta mais adequada é:
